FAQ

Pagkatapos maglagay ng order, kung kailangan mong baguhin ang anumang impormasyon, mangyaring bigyang pansin o makipag-ugnayan sa WhatsApp +86 13729163586 kaagad. Hindi maaaring baguhin, baguhin, o kanselahin ang mga naka-customize na item. Bago mag-order, pakitiyak na nakumpirma mo ang laki, haba, at personalized na impormasyon (spelling at iba pang mga detalye).

Tatanggap lang kami ng isang coupon code bawat order at naaangkop lang ang mga ito sa buong presyong mga item ng alahas. Walang karagdagang diskwento sa mga item sa labasan.

Kung gumawa ka ng account sa oras ng pagbili maaari kang mag-sign in sa website gamit ang iyong email address at password. Kung hindi ka gumawa ng account, ilagay ang iyong email address at i-click ang nakalimutan ang iyong password. Binibigyang-daan ka nitong i-reset ang password upang makapag-log in ka. Kapag nakapasok ka na, maaari mong ma-access ang history ng iyong order at masubaybayan ang mga bagong order. I-click  DITO para mag-sign in.

Kung ang iyong impormasyon sa pagsubaybay ay nagpapakita ng tinantyang pagkaantala sa pagpapadala, mangyaring maglaan ng 7 araw (20 araw para sa mga pakete sa loob ng United States at Canada) upang maitama ito ng USPS at maipasa ang package sa iyo. Kung lampas na sa oras na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer service at matutulungan ka namin sa pamamagitan ng info@yuepengjewelry.com o whatsapp+86 13729163586 (Lunes hanggang Biyernes Sabado, 9:30 am hanggang 4:30 PM, Beijing Standard Time)

Ang impormasyon sa pagsubaybay ay nagpapahiwatig na ang pakete ay naihatid na ngunit hindi mo pa ito natatanggap, kailangan mong makipag-ugnayan kaagad sa iyong lokal na sangay ng post office upang magtanong kung natanggap nila ang iyong pakete. Ang ilang mga sangay ay nagbabago ng katayuan upang maihatid pagkatapos dumating ang pakete sa kanilang pasilidad. Ipaalam sa kanila na hindi mo pa natatanggap ang package, at makikipag-ugnayan sila sa mail carrier upang matukoy kung saan inihatid ang package. Kung makikipag-ugnayan ka sa customer service sa loob ng 7 araw mula sa inaasahang petsa ng paghahatid, titingnan namin ang impormasyon sa pagsubaybay upang makita kung matutulungan ka namin sa mga makasaysayang talaan. Pakitandaan na kapag nagawa na ang status ng pagsubaybay ng package at naipadala na ang iyong item, wala nang pananagutan si Yuepeng para sa package.

Ipapadala ang mga kalakal sa address ng paghahatid na ibinigay mo sa pag-checkout. Kung mali ang ibinigay na address, hindi mananagot si Yuepeng, ngunit makikipag-ugnayan kami sa iyo. Anumang karagdagang gastos na natamo para sa pagpapalit ng address ay dapat mong bayaran. Kung ibinalik ang package sa Yuepeng dahil sa isang mali o hindi kumpletong address, makikipag-ugnayan kami sa iyo para makuha ang itinamang impormasyon ng address at muling ipadala ang package. Ang halaga ng muling pagpapadala ay ibabawas mula sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

Si Yuepeng ay hindi mananagot para sa pagkawala o pagnanakaw ng mga pakete na inihatid sa mga nakumpirmang address. Para sa mga package na kinumpirma ng carrier bilang naihatid, hindi kami maglalabas ng mga refund o reimbursement. Sa pagtatanong, kukukumpirmahin ni Yuepeng ang paghahatid sa ibinigay mong address, petsa ng paghahatid, impormasyon sa pagsubaybay, at mga detalye ng carrier para sa sanggunian ng customer.

Kung magbabalik ka ng item para sa isang palitan na nagreresulta sa pagtaas ng presyo (halimbawa, paglipat sa isang mas malaking bracelet, kuwintas, o singsing, mga sukat 11 at 12), makikipag-ugnayan kami sa iyo pagkatapos simulan ang proseso ng palitan upang makuha ang impormasyon ng iyong credit card upang masakop ang pagkakaiba. Kung ang palitan ay humahantong sa isang mas mababang presyo, ang pagkakaiba ay ibabalik sa iyo sa mga kredito ng tindahan.

Pagkatapos matanggap ni Yuepeng ang package, makakatanggap ka ng text message o email na nagpapaalam sa iyo na nakumpirma na ang resibo at alam mo ang proseso ng pagbabalik. Maaaring tumagal ng hanggang 15 araw si Yuepeng bago matanggap at maproseso ang pagbabalik.

Ang lahat ng alahas ni Yuepeng ay ginawa mula sa 14k na purong ginto at 18k na purong pilak, na ginagawa itong mahalagang asset para sa pamumuhunan.

Kami ay nalulugod na tinanong mo ang tanong na ito! Kung maayos mong pinangangalagaan ang iyong gintong alahas, maaari ka nitong samahan sa buong buhay mo. Narito ang aming link sa mga tagubilin sa pangangalaga ng alahas.

Sa panahong ito kung saan kayang gawin ng mga makina ang anumang bagay, nakikita natin na kapansin-pansin kapag ginagamit ng mga totoong tao ang kanilang mga talento upang lumikha ng tunay na katangi-tanging alahas. Naniniwala kami na ang huling produkto ay tiyak na kakaiba. Ang aming ginawang kamay, nakatatak sa kamay, at namartilyo ng kamay ay naglalaman ng pangangalaga, atensyon, at pagmamahal na inilalagay namin sa bawat piraso.

Upang matulungan ka sa tanong na ito, mangyaring sumangguni sa isang artikulo na inilathala sa aming pahina ng blog na pinamagatang 'Ano ang Sukat ng Singsing Ko?' Kabilang dito ang tatlong iminungkahing opsyon upang makatulong na matukoy ang laki ng iyong singsing. Mag-click dito para magbasa pa tungkol dito.